Cómo usar Facebook de forma corporativa
Cuando ya parece que queda clara la relevancia que han adquirido las redes sociales, viene la parte en la que las empresas se preguntan cómo introducirse y sacarles partido, dándose a conocer, ofreciendo contenido de valor a sus seguidores, recibiendo comentarios de primera mano… Hay muchas posibilidades, pero vamos a centrarnos en una: dar a conocer la última fase de un concurso organizado por Tetra Pak, dentro de su política de compromiso medioambiental.
Para ello, se eligió la red social más indicada para este tipo de mensaje. En el caso de España, Facebook es la red con más usuarios dentro del target de la compañía.
El concurso, Tetra Pak y el cambio climático, suponía toda una estrategia comunicativa que, en su parte online, incluía la creación y difusión de un microsite, donde se explicaba con detalle en qué consistía este compromiso y se ofrecía la oportunidad de participar en un concurso con un premio muy interesante y el línea con el posicionamiento: un viaje a Finladia para conocer un bosque gestionado con criterios medioambientales.
"Me voy a Finlandia"
El sorteo se realizó en tres fases y para la última, se incluyó Facebook. Así que han podido compararse los resultados con y sin la red social. No dejan lugar a dudas: si los resultados mejoraron considerablemente en cada fase del sorteo, en la última el número de participantes se multiplicó nada menos que por diez.
¿Cómo se consiguió? Se creó un grupo en Facebook, “Me voy a Finlandia”, donde se explicaban todas las condiciones del concurso. Además, se realizó una campaña publicitaria mixta en la misma red, con anuncios tradicionales y sociales, usando la principal característica de Facebook: la posibilidad de que tus amigos sepan qué estás haciendo – explotada en los muros, los feeds, la publicidad, los eventos recomendados, entre otros lugares -.
El grupo se mantuvo activo constantemente, controlando el spam, respondiendo a las dudas que los integrantes publicaban en el muro, publicando fotografías, actualizando la información… Pero son los miembros los que han alimentado ese grupo, comentando sus experiencias, compartiendo conocimientos, intercambiando opiniones sobre medioambiente, subiendo fotos… y, aunque el sorteo ya se ha realizado, el nivel de abandono del grupo ha sido mínimo y los miembros están esperando las fotos que enviarán los ganadores cuando efectivamente se vayan de viaje.
Este tipo de interacción es la que nos da una idea del potencial de estas redes sociales, de su capacidad de crecer, de autoalimentarse, y de subsistir más allá de su función inicial. Se ha llevado más allá: se ha iniciado una conversación entre la empresa y los usuarios.
Tags: Facebook, premios y concursos, publicidad, redes sociales, Tetra Pak, usuarios
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