Y hemos analizado su presencia y gestión de Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Flickr y Wikipedia, así como el uso que hacen de blogs corporativos o medios complementarios a sus webs a través de fuentes RSS.

Este estudio está disponible para su descarga a través del enlace: slidesha.re/v7QPtx y las imágenes pueden verse en alta calidad en www.flickr.com/digitalprspain.

Algunas conclusiones del estudio son:

• Ninguna de las marcas de automoción analizadas está presente en los seis medios sociales analizados.
• Wikipedia es el único canal donde todas las marcas tienen presencia, si bien no en todos los casos hay referencias específicas al mercado español.
• Entre las marcas con mayor presencia corporativa en los medios sociales españoles analizados destacan Honda, BMW y Peugeot.
• La marca con menor presencia es Renault, con presencia exclusiva en Wikipedia.
• En general no se aprecia una estrategia de las marcas en los medios sociales, sino una mera presencia en unos cuantos canales, más cercana a la experimentación que a la búsqueda de objetivos concretos.

Además del estudio cuantitativo, en cuanto a número de seguidores, visitas, etc., con datos del 21 de octubre de 2011, hemos hecho una valoración del uso de los canales por parte de las marcas, fijándonos en los períodos de actualización y de respuesta a los usuarios, que se puede ver reflejada en las fichas de cada marca.

Con los datos del estudio hemos elaborado una ficha resumen en la que aparecen las marcas analizadas.

Este estudio es complementario al desarrollado por nuestros compañeros de Digital PR Italia en el que analizan el mercado italiano denominado: Brands & Social Media. Il risultato del settore Automobili.

Pero no es la primera vez que esto ocurre. Ya vivimos una oleada de Web 3.0 con los mundos virtuales, encabezados por el ahora maltrecho Second Life, que evidentemente se quedó en nada. Definitivamente aquello no fue Web 3.0. Claro que tampoco fue un gran impedimento para que se siguiera utilizando. Ponga usted Web 3.0 en el título de su seminario y seguro que algún incauto pica. Incluso se pueden escribir libros sobre la Web 3.0 Una búsqueda en Google Books devuelve 186.000 resultados, varios de ellos fechados hace más de tres años. Sin duda es el momento de escribir libros sobre la web 4.0. ¿Alguien se anima?

Con lo sencillo que es entender el concepto Web 2.0, cuando uno intenta averiguar a qué le llaman ahora Web 3.0., se encuentra con un montón de terminología confusa a medio desarrollar. Que si Inteligencia Artificial, que si Web Semántica, que si web Geo Espacial… vamos todo muy clarito y reflejando los nuevos usos de los consumidores. Hay tanta prisa por tener algo a lo que llamar Web 3.0 que da un poco igual.

Es verdad que ya han pasado 7 años desde que Tim O’Reilly utilizara el calificativo Web 2.0 en una conferencia y puede que el término parezca antiguo y gastado por el uso, pero nada más lejos de la realidad. Por lo menos no a nivel corporativo.

Miremos a nuestro alrededor y veamos qué está pasando. Los consumidores y los usuarios hablan de las organizaciones, de los productos, critican, alaban, recomiendan, generan información, la transmiten, sí todo eso ya lo sabemos. Es verdad y lleva tiempo ocurriendo. ¿Pero qué sucede en el otro lado? Algunas compañías escuchan a través de software de monitorización lo que se dice en los medios sociales, unas cuantas contratan community managers y otras pocas, comunican de manera más o menos eficaz. Abren canales en Facebook y Twitter, la inmensa mayoría de las veces sin saber muy bien para qué, ni si es bueno o malo. Y cuando les llega una crisis que no saben manejar, cierran el canal y listo. Y eso es todo. Pues así, entre nosotros, no parece que desde el punto de vista empresarial esto haya supuesto ninguna revolución. Y en mi opinión, no lo parece, porque no lo ha sido, y no lo ha sido porque la inmensa mayoría de las organizaciones no han dado el paso y no se han convertido en organizaciones 2.0.

Para la inmensa mayoría de las organizaciones en España, en realidad la revolución 2.0 no ha empezado. No han dejado de centrarse en el producto que quieren vender para centrarse en el cliente. No han fijado metas y objetivos en el uso de los medios sociales. No han involucrado a los departamentos comerciales, de producción, de recursos humanos o de atención al cliente. Se han quedado en un uso instrumental (y a menudo zafio) de los social media por parte exclusivamente de los departamentos de marketing y comunicación. Y eso se parece mucho más a un pequeño experimento para tratar de vender más que a una revolución. Es extremadamente difícil encontrar ejemplos en España de compañías que estén aplicando la filosofía de la web 2.0 para convertirse en empresas 2.0.

Hay mucho trabajo por hacer, así que señores vendedores de humo y de motos, desde el respeto a sus necesidades de vender charlas, libros, etc., por favor no introduzcan más ruido. No vaya a ser que dejemos de trabajar en lo importante para centrarnos, una vez más, en lo anecdótico. Con la que está cayendo nadie se lo puede permitir.

En épocas de crisis, como la actual, los departamentos financieros adquieren un inusitado poder, los de recursos humanos ejercitan su labor más temida y menos gratificante, y se rompe el equilibrio, en los casos en los que existe, entre los departamentos de marketing (y comunicación) y el comercial.

Los presupuestos de marketing sufren drásticos recortes, al tiempo que crece la presión por la obtención de resultados a corto plazo. La palabra ROI (Return On Investment) se hace la reina de todas las conversaciones. La atención se fija aún más en el área comercial y en la consecución de sus objetivos. Aumentar ingresos mediante ventas y reducir gastos, es la consigna universal para navegar en tiempos de crisis. Crisis que no olvidemos, son cíclicas.

En condiciones normales, cualquier responsable de área es candidato a ocupar el puesto de capitán. El director financiero, el comercial, el de marketing o el de recursos humanos. Es probable que cuanto mejor entienda la importancia del trabajo de los demás, mejor preparado esté para asumir el mando. Pero las crisis alteran las condiciones normales, son auténticos test de estrés que en ocasiones ponen al descubierto la debilidades de los departamentos, generan desconfianza y hacen que se mezclen lo roles.

Los que nos dedicamos a la comunicación en los social media, trabajamos tradicionalmente con los responsables de comunicación, cada vez más con los de marketing y últimamente también con los responsables comerciales. Es normal, puesto que el objetivo de la compañía debe de ser común para todos los departamentos, aunque la manera de alcanzarlo y las herramientas utilizadas sean distintas. Por eso en función de nuestro interlocutor debemos adaptar nuestras propuestas y nuestro enfoque. Por si hubiera alguna duda, me declaro firme defensor de que la comunicación y la reputación de las compañías estén al servicio de la consecución de los objetivos empresariales.

Sin embargo, hace poco una compañera de profesión con una larga y exitosa trayectoria en comunicación tradicional, me decía que deseaba que la crisis acabara pronto, entre otras cosas, porque las peticiones de sus clientes habían cambiado. Se habían olvidado de los planteamientos estratégicos. De las propuestas globales y de las acciones cuyos resultados no fueran cuantificables e inmediatos. Me describía un panorama donde básicamente sus interlocutores tradicionales habían perdido peso frente a los responsables comerciales, y estos presionaban para aplicar técnicas de ventas en el ámbito de la comunicación, con resultados nada satisfactorios para nadie. Se trata de obviar la experiencia con otros clientes, la planificación estratégica, la consultoría y el asesoramiento y centrarse únicamente en acciones. Eliminar el alma y quedarse con el engranaje mecánico para, por ejemplo, el lanzamiento de notas de prensa.

Me lo puedo imaginar en nuestro ámbito de trabajo. Como si se trataran de acciones sueltas e inconexas. Podría convertirse en un servicio telefónico automatizado donde el cliente diría: página en Facebook, y un mensaje grabado le respondería:

• Para conseguir un número inferior a seiscientos fans pulse 1.
• Para conseguir un número entre seiscientos y mil quinientos fans pulse 2.
• Para más de mil quinientos fans pulse 3.

Tras la selección, se podría oír: Ha seleccionado entre seiscientos y mil quinientos fans. Diga el nombre de la página y efectúe el pago. Fin de la conversación.

Estoy convencido de que, al menos en nuestro caso, nuestros interlocutores se mantendrán firmes pidiéndonos que les ayudemos a conectar con sus audiencias y que nos esforcemos en solucionar los problemas con los que se encuentran, a base de aplicar nuestro conocimiento, nuestra experiencia, nuestra creatividad y nuestro esfuerzo. Es para lo que nos pagan y lo que nos gusta hacer.

Ojalá que la crisis pase pronto, mientras tanto, mucho ánimo a los responsables de comunicación que sufren una presión comercial fuera de lo normal y al mismo tiempo bienvenidos responsables de ventas al mundo de la comunicación online.

El informe cubre a entrevistas a casi 600 representantes de marketing de 52 de las compañías más potentes en 12 países europeos. Ambiciosa iniciativa que tiene por fin discernir por qué razón los proyectos de PR basados en social media suelen terminar en fracaso absoluto. Teniendo en cuenta que el 81% de las compañías implicadas en el estudio ni siquiera tenían una estrategia de social media definida y sólo el 7% entendían el valor real y tangible de cultivar las interacciones directas con los clientes finales, lo extraño sería que no fuera así.

Formación, previsión y continuidad: la clave del éxito
El 73% de los ejecutivos entrevistados declararon que a la hora de plantear este tipo de proyectos, son los propios departamentos legales de las empresas los que dificultaban su puesta en marcha. También un 73% asegura que a los 12 meses de la implantación se les exige que den cuenta de los ingresos que ha producido. Quizá un primer paso de aproximación pasaría por formar a nuestra propia corporación en la necesidad de adaptarse a los nuevos canales, allí donde los clientes finales pasan la mayor del tiempo informándose, allí donde las conversaciones son espontáneas y relevantes. Según la encuesta, un ínfimo 4% comparte su experiencia en los social media con sus colegas. Por el momento, según muestra la investigación, imperan la prisa y el miedo.

Sobra decir que la inmersión empresarial en los social media no es un juego de niños, ni una cuestión baladí. Comprometerse a dar este paso requiere tanta reflexión, planificación y persistencia como cualquier otra decisión dentro del plan de marketing y la única forma de hacerlo de forma correcta es a través de la formación previa, dejando poco espacio para la espontaneidad. Una mala estrategia en los social media o una acción sin supervisión suficiente puede estallarnos en las manos en cuestión de horas. Baste al lector recordar el desastroso caso de Nestle en Facebook. Pues bien, el estudio refleja que sólo el 11% de las empresas posee una guía de comportamiento para actuar en las redes sociales y que el 86% no tiene la menor idea de cómo proceder frente a una posible crisis al estilo Nestlé.

¿Cómo equiparar los estándares?
Otro de los problemas que nos encontramos quienes nos dedicamos a hacer PR en los social media y que queda patente en el análisis, es la tendencia de las grandes empresas a medir resultados y estrategias desde la perspectiva de los medios tradicionales (el 84%, según esta investigación). Es cierto que es complicado equiparar el valor de una aparición en Facebook con una columna en una revista o un retweett con 4 segundos de corte en radio, pero también es cierto que poco a poco se va unificando el sistema de medida para el entorno digital y que podría resultar un error obsesionarnos con cómo medir los resultados si, por lo que se deduce del estudio, aún no tenemos muy claro el por qué. En resumen, la quintaesencia de este tipo de proyectos es tener apreciar el valor añadido que suponen estos proyectos cuando se trata de cultivar la relación directa con el cliente final. Sin embargo, sólo el 7% de las empresas investigadas en la encuesta tenían clara la importancia de los social media en este sentido.

La resistencia de algunas de las grandes compañías europeas a la implantación de estrategias en los social media como parte del plan de expansión conlleva, en cierto modo, una pequeña negación de las mismas a adaptarse a los cambios sociales que se están produciendo: tanto en los hábitos de consumo como en el recorrido de los flujos de comunicación.

Podríamos concluir que la discusión se debe centrar en cuándo darán el “paso 2.0” porque, según todos los indicadores, deberán darlo antes o después como medio de propia supervivencia. Sirvan estos dos últimos datos como ejemplo de la celeridad con que deberían plantearse un cambio de dirección: mientras Facebook cuenta en la actualidad con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo, el 92% de los encuestados no es consciente de la dependencia de sus marcas de las conversaciones que se producen en esta red social y el 68% de los ejecutivos nunca había oído hablar de la regla 1-9-90: 1 que escribe, 9 que comentan, 90 que lo leen; ¡si es pura eficiencia empresarial!

Diseñar y programar una red social no es difícil – de hecho, podemos encontrar herramientas gratuitas con las que crear en unos minutos nuestra propia red social, como Ning – pero hasta desarrollando un producto a medida, con nuestros colores, nuestras reglas, nuestros propios apartados, acabamos llegando al mismo punto, cómo conseguir usuarios.

El miedo a las redes sociales
Es cierto que cuando una marca o una empresa entra en una red social ya existente pierde parte de control sobre sus actuaciones, y ahí está el quid de la cuestión. Muchas empresas tiene miedo de los social media, no se atreven a abrirse al público y compartir realmente información, y piensan que la única manera de mantener ese control ficticio – que realmente ya han perdido, aunque no lo vean aún – es crear su propio entorno cerrado, controlado y aséptico.

Algunas empresas lo han intentado y han fracaso – véanse ejemplos como en de Coca-Cola, que decidió abandonar  su red e invertir en Facebook o YouTube -, otras recibieron un auténtico aluvión de críticas – como Telefónica y su red Keteke – y otras aún luchan por conseguir usuarios – como Ikea, que usa el gancho de promociones y concursos para los que se inscriban en su red Elhogar.de.

Si consideramos que el 72% de los usuarios de Internet a nivel mundial tienen al menos un perfil en alguna red social, un dato que alcanza el 80% de los usuarios en España, según InSites Consulting, parece que hay sitio para todos. Sin embargo, a la hora de la verdad, unas cuantas redes se reparten la mayor parte del pastel – Facebook, YouTube o Tuenti, por ejemplo -. Así, no es extraño que el 60% de las grandes marcas en España esté presente en Facebook y el 50%, en Twitter.

El éxito de una red social
El éxito de una red social, al final, está en su capacidad para atraer a usuarios que ya forman de alguna manera una red (de intereses, profesional, geográfica…). Si se les ofrece lo mismo que ya tienen en otro sitio, donde, además, ya están sus amigos y conocidos, no tendrá ningún aliciente para darse de alta en una nueva red que, además, en el caso de empresas y marcas, se percibe claramente como comercial, con todas las connotaciones negativas que puede implicar.

“¿Y si les ofrezco un aliciente? Un sorteo, un gran premio, regalos…”, pensarán algunos. Tampoco funcionará. Si la base de la red es regalar algo a los usuarios, se inscribirán, esperarán a la resolución del concurso y después abandonarán la red (o dejarán muerto su usuario). La fuerza de las redes sociales se basa en la interacción con los usuarios, que puede tener la motivación extra de un regalo, pero que tiene que ofrecer algo más, y es mucho más sencillo ofrecer ese algo más en una red social ya consolidada (que no se abandonará tan fácilmente) que en una creada en torno a tu marca.

En referencia a esta moneda virtual, denominada Facebook Credits (todavía en fase de pruebas), el principal objetivo es convertirla en la forma de medir el coste de los bienes y servicios de Facebook. Su objetivo es que los 400 millones de usuarios que tiene esta red social puedan pagar en la compra de distintos productos virtuales. Además, tendrá su propia cotización con respecto a otras monedas. Todavía queda su puesta en marcha para poder evaluar la repercusión real que tendrá su implementación, y su traducción en beneficios para los anunciantes.

Pero esto no es todo, con la nueva herramienta, Open Graph, Facebook se extiende a través de la red implantándose en otras webs. Se trata de una aplicación que permite a los usuarios compartir fácilmente los contenidos online, como las páginas web visitadas. Para ello no tendrán más que pulsar sobre el botón (Me gusta) de aquellas informaciones que quieran que aparezcan en su perfil y, a su vez, en el feed de sus contactos. Con ello, Facebook pretende aumentar el tráfico entre sus usuarios.

Entre las webs que han adoptado esta herramienta destacan The New York Times, CNN y Pandora Yelp, entre otras. En España, por ejemplo, RTVE ha sido una de las primeras publicaciones online en implementar esta herramienta.

La lucha Facebook-Google se hace cada vez más evidente. Si antes del lanzamiento de esta aplicación ya se había podido comprobar un cambio de tendencia de los usuarios a la hora de realizar búsquedas, todo indica que con la generalización de la implementación del Open Graph esta tendencia puede acentuarse. Los usuarios ya no usan exclusivamente los navegadores, sino que se dejan aconsejar por las recomendaciones de los amigos en las redes sociales.

A ello se une la utilidad que tendrá esta herramienta para la publicidad, al permitir una mayor segmentación, basada en una mayor información sobre los intereses de los usuarios, fuera del entorno de Facebook.

Por último, la conexión con el portal de música en streaming Spotify es otra de las novedades: Facebook integrará la cuenta de los usuarios de Spotify en la red social, lo que permitirá a los usuarios decir “Me gusta” en las canciones de sus contactos y conocer la música favorita de sus amigos.

Con todas estas novedades juntas, Facebook se convierte en una gran plataforma donde se encuentran los gustos, las preferencias de los usuarios dentro de Internet. Para las empresas, nunca ha habido mejor manera para poder dirigirse a sus potenciales consumidores.

Para los que no conozcan el concepto, el gráfico inferior es muy ilustrativo: el área verde muestra productos masivos, los top ventas, que siempre son pocos, una minoría respecto a todos los artículos existentes, y el área amarilla representa los artículos minoritarios, los que se venden muy poco, pero cuentan con la ventaja de ser muchos, con lo que, en conjunto, acaban sumando más en el total de ventas.

La creciente influencia de los nichos informativos
Aplicado a la comunicación, podemos ver cómo los tradicionales medios de comunicación de masas del mundo offline pierden influencia de manera creciente y tienen que competir con nuevos medios más pequeños, como webs y blogs, que no serían viables ni realmente una competencia en otros canales distintos a la red.

¿Pero dónde podemos ver de verdad la pérdida de influencia de los medios tradicionales? En la larga cola, la comunicación de nicho. Existen multitud de blogs, webs y foros especializados en temáticas muy concretas, poco conocidas y que no llegan a audiencias tan masivas; sin embargo, cuentan con tres bazas vitales en Internet:

• Lectores fieles.
• Alta credibilidad.
• Buen posicionamiento en buscadores.

En las búsquedas en Google sobre productos específicos o temas concretos (una raza de perros, una enfermedad poco común, un libro raro, un modelo de batidora… hay muchos ejemplos) encontraremos posicionados como relevantes webs y blogs especializados en esa temática o páginas donde usuarios comparan productos antes que medios generalistas.

Segmentación: cómo llegar a nuestro target
Así, antes de plantearnos una comunicación determinada, deberíamos pensar a qué público queremos llegar, cuál es nuestro target, y si nos interesa mucho más aparecer en un pequeño blog especializado o en un foro muy concreto antes que en un gran medio generalista.

Sin despreciar el impacto de la comunicación en una página web de noticias con millones de usuarios únicos (¿cuántos leerán ese artículo en concreto?), en un trabajo de comunicación orientado a resultados, la segmentación adecuada puede conseguir que sea más eficaz que lean sobre nuestro producto o servicio unos miles de usuarios realmente interesados en él.

Un nuevo medicamento que necesite receta no puede publicitarse abiertamente en medios de comunicación masivos, con los que un laboratorio farmacéutico no podría dirigirse directamente a consumidores potenciales, y tendría que dirigir sus esfuerzos a los prescriptores, los médicos.

¿Qué ha pasado en estos últimos años? Con la revolución de Internet, se ha ampliado el concepto de prescriptor y ahora se aplica a numerosos ámbitos: el bloguero reconocido te recomienda un portátil, el administrador del foro opina que esa marca de leche no es digestiva… Nos encontramos con que los consumidores confían en las opiniones de desconocidos publicadas online e Internet es la segunda fuente más fiable (70%) para los consumidores, sólo por detrás de las recomendaciones de conocidos (90%).

Con ciudadanos cada vez más activos, educados y exigentes, que se informan en Internet antes de ir a la consulta de su médico – los profesionales sanitarios reconocen que Internet puede ser un aliado contra algunas enfermedades -, la comunicación de salud (más allá de la comunicación de un producto concreto, un medicamento) multiplica su potencial en la Red.

Internet: el paraíso de los nichos
Las comunidades virtuales de todo tipo proliferan y adquieren fuerza, y en el campo de la salud no iban a ser menos. Antes, una persona que sufriera una enfermedad poco común o poco publicitada, difícilmente podría encontrar información sobre la misma o espacios donde compartir sus experiencias. Ahora, tendrá a su disposición foros específicos, con otras personas con la misma patología, blogs que le ofrecerán consejos, y medios online especializados a los que en el pasado no habría tenido acceso.

Sin embargo, nuevos medios plantean nuevos desafíos. No se trata de bombardear todos los foros sobre enfermedades (sean las que sean) con el anuncio del último congreso sobre una patología, que no interesará a ningún forero. Lo que sí puede interesar a unos usuarios es que una asociación solicite su colaboración para participar en una encuesta sobre su enfermedad, como el caso de Encuesta sobre la enfermedad de Crohn, que ha dado a conocer ACCU, la Asociación de enfermos de Crohn y colitis ulcerosa, en la que participamos.

Buenas prácticas en la comunicación de salud
Recientemente, la Food and Drug Administration de EE.UU. se planteó  la promoción en Internet y redes sociales de medicamentos  éticos y de instrumentos médicos. El debate sobre lo que se debe y no se debe hacer está abierto, pero está claro que, si las buenas prácticas deben seguirse en cualquier tipo de comunicación, en el caso de la comunicación de salud las exigencias son más altas.

• Conocer los medios y cómo llegar a ellos es fundamental: cómo comunicar en un blog, en un foro, en redes sociales, cada uno con sus características propias y sus normas de uso.
• Tener claras las posibilidades de la comunicación online y conocer las herramientas que pueden aportar acercamientos novedosos e interesantes.
• Y fundamentalmente, tener siempre en mente cuáles son los intereses y las necesidades de las personas a las que te diriges, para poder ofrecer un contenido que realmente aporte valor y, por tanto, sea tenido en cuenta y apreciado.

La comunicación de salud, en definitiva, es compleja y está sometida a muchas limitaciones, pero Internet ofrece numerosas oportunidades para realización comunicación de calidad, interesante y efectiva para todos los agentes implicados, sean las asociaciones de pacientes, los propios enfermos, los profesionales sanitarios o los laboratorios farmacéuticos.

Si bien hay quien defiende que Internet siempre ha sido bidireccional, no cabe duda de que ahora lo es más que nunca. Una bidireccionalidad (participación, conversación, interacción…) muy visible y clara en la parte de los consumidores y usuarios, pero menos clara en la parte de las empresas.

Constantemente se habla de productos y servicios en blogs y foros especializados, surgen líderes de opinión y se crean comunidades de fans de productos, todo ello sin la intervención de las empresas que ofrecen esos productos o servicios.  Llegados a este punto, para algunas empresas es el momento de plantearse como interactuar y aprovechar ese potencial. Y de decidir si van a gestionar ellos mismos estas relaciones o si buscarán la ayuda de una compañía de relaciones públicas online.

Un muy recomendable White Paper desarrollado por AERCO y Territorio Creativo, describe las funciones del Community Manager. Una figura que capitaliza una parte importante de las relaciones entre las empresas y sus clientes.

A menudo el Community Manager realiza sus funciones en el marco de una estrategia mayor, contando con el soporte de otros profesionales y con el know how y la experiencia (ya sea nacional o internacional) de otros proyectos. A esta estrategia global, enfocada a aprovechar el potencial de la Comunicación 2.0 en Internet,  podríamos llamarla Community Management.

En empresas de todo tipo de sectores: tecnológico, automoción, bancario, industrial, etc., se desarrollan labores de Community Management, quizá uno de los grandes avances sea tener por fin un nombre descriptivo.

Technorati: Estado de la Blogosfera 2009

Technorati ha comenzado a publicar esta semana su informe sobre el Estado de la Blogosfera anual (State of the Blogosphere 2009, SOTB), que viene realizando desde 2004 y que cada año refleja la evolución de los bloggers en el mundo: quiénes son, sobre qué y por qué escriben y otros aspectos relacionados, como qué clase de beneficios obtienen. Como novedad este año, se incide en aspectos como la rentabilidad y la monetización de esta actividad o la presencia de las marcas en la blogosfera.

El estudio, que abarca bloggers de más de 50 países, procedentes principalmente EE.UU. (48%) y de la Unión Europea (26%), da una imagen general de los mismos muy interesante y que, aunque no exactamente aplicable a nuestro país, sí se acerca bastante y muestra corrientes de futuro.

La mayor parte de los bloggers no son profesionales
En su primera parte del estudio, centrada en quiénes son los bloggers, el estudio pone de relieve que la mayor parte sigue escribiendo por diversión (72%), escribir es un hobby y no reporta beneficios económicos. Así, la principal razón para escribir de este grupo mayoritario es la satisfacción personal (76%).

Tipos de bloggers. Fuente: Technorati, SOTB 09

Los bloggers “profesionales”, por tanto, son una minoría (28%) e, incluso dentro de este grupo, hay que considerar las diferencias: el 15% se dedica a escribir a tiempo parcial (escribir es una manera de completar sus ingresos), el 9% son independientes, escriben para su propia empresa o como externos para otra y tan sólo un 4% se dedica a tiempo completo a escribir en blogs para una empresa o una organización.

Blogger tipo: hombre, 25-44, con educación superior
El blogger tipo que muestra el estudio es un hombre (2/3 del total son hombres), fundamentalmente en dos horquillas de edad: entre 25 y 34 años (25%) y entre 35 y 44 (28%), con educación superior de algún tipo y con ingresos superiores a la media.

La mayoría de los bloggers en activo no son novatos y el 33% lleva ya blogueando entre 2 y 4 años. En una convergencia interesante entre medios tradicionales y blogs, el 35% había trabajado o colaborado en algún sentido con un medio de comunicación y el 27% compaginaba las dos actividades, aunque hay que tener en cuenta que la mayoría de los que habían colaborado pertenecían al grupo de bloggers “profesionales”.

Bloggers vs. periodistas
Periodistas y bloggers no son lo mismo (ni lo serán nunca, en mi opinión). De hecho, es posible encontrar muchos posts de bloggers ofendidos porque se les confunde y se les trata “como periodistas”. La formación, los intereses, el modo de trabajo, la perspectiva, las reglas… no son las mismas. Incluso en el caso de periodistas que tienen un blog, aun escribiendo sobre lo mismo, tienen claro cómo plantean el tema para su revista y en su blog personal. La relevancia que están cobrando los blogs como fuentes de información es la clave de muchos cambios en la comunicación tal y como la entendíamos hasta ahora.