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El próximo 10 de mayo organizamos en Madrid el seminario: Desmitificando la comunicación digital, una mirada práctica a la comunicación social.

Durante la jornada, reflexionaremos sobre las nuevas herramientas y plataformas digitales y su efecto y valor en la comunicación de las compañías y sus marcas. Mediante las diferentes ponencias, compartiremos una visión práctica y estratégica sobre la nuevo área digital.

Andrew Bleeker, conocido por desarrollar la estrategia digital de Barack Obama en las útlimas elecciones presidenciales y actual Global Digital Practice Director de Hill & Knowlton, estará al cargo de una de las conferencias estrella del encuentro.

La agenda del día incluirá:

• Bienvenida e introducción
  Eloisa Alonso
  Consejera delegada de Hill & Knowlton España.
• Demystifying Digital
  Andrew Bleeker
  Global Digital Practice Director, Hill & Knowlton.
• Innovación y medios sociales
  Javier Cuesta
  Director de marketing corporativo y comunicaciones de 3M España.
• Redes sociales y público objetivo
  Elvira Sanjurjo
  Marketing & Customer Marketing Lead Mattel España.
• Coffee Break & Networking
• Desmitificando la comunicación digital. Para qué, cómo, cuándo y dónde
  Iñigo Vinós
  Director de Digital PR España.
• Presencia corporativa en la Wikipedia
  Marcos Tallés
  Wikipedista y secretario de Wikimedia España.
• Bloggers y empresas
  Paco Becerro
  Gastroblogger, autor de Lazy blog.
• Perspectivas de futuro y cierre de sesión
  Andrew Bleeker

La asistencia es gratuita, exclusiva bajo invitación. Si te parece interesante, puedes solicitar tu invitación en http://www.dcd2011.com.

La semana pasada tuvimos la oportunidad de reunirnos en Amsterdam con nuestros compañeros de Italia, Reino Unido y Holanda, para intercambiar conocimiento y poner en común casos y buenas prácticas. Es algo que desarrollamos habitualmente, aunque a distancia, a través de Yammer, una especie de Twitter pensado para empresas.

En esta ocasión, también analizamos la evolución de nuestras propuestas de comunicación online, evidenciando que cada vez más invertimos un mayor esfuerzo en la estrategia, algo que hasta hace muy poco no ocurría. ¿El motivo? Algunas compañías han decidido dejar de experimentar y miran con otros ojos a las redes sociales. Para muchas ya no se trata de estar en Facebook, subir vídeos a YouTube, o abrir un canal en Twitter (entre otras otras posibilidades), sino de elaborar una estrategia en medios sociales.

Se trata de integrar la estrategia en los medios sociales dentro de la estrategia de negocio. Y la consecuencia inmediata es que nuestra primera pregunta a la hora de abordar una propuesta de comunicación ha dejado de ser: “qué hacemos” para pasar a ser “por qué lo hacemos”. Es decir, cuál es el objetivo real que persigue nuestro cliente.

Ha sido un cambio radical que nos está acercando mucho más a la toma de decisiones estratégicas, alejándonos del suministro de unos cuantos servicios concretos.

Una vez conocido el por qué, avanzamos en objetivos concretos, tácticas (cómo, dónde y cuándo) y medición de resultados.

Afortunadamente para muchos no es imprescindible que las acciones tengan un impacto medible en la cuenta de resultados a corto plazo (véase retorno de la inversión o ROI), pero sí que seamos capaces de evaluar los resultados de la acción y poder determinar si ha sido un éxito o no. Una interesante evolución.

Ayer por la noche se fallaron en Londres los European SABRE Awards, unos de los más reconocidos galardones en el ámbito de las relaciones públicas. El premio otorgado a Hill & Knowlton España, recae en la categoría de Iberia como mejor campaña de comunicación del mercado español y portugués, por la campaña “Bolsa Coco”, desarrollada para ANAIP, la Asociación Nacional de Industrias Plásticas.

La campaña consistió en la presentación de la bolsa ECO, una bolsa de plástico reutilizable, alternativa de ANAIP a la bolsa de un único uso.

En este caso se trataba de un caso de David frente a Goliat, y de una asociación que lucha por defender la industria de nuestro país frente a poderosos ataques.

Un caso de éxito de acciones de comunicación tanto offline como online, ejecutadas con rigor y profesionalidad, que en este caso se ven recompensadas. Gracias y enhorabuena a los equipos.

Google nunca olvida. En el mundo offline las noticias buenas y malas pasan, las buenas más rápido que las malas, pero todas acaban dejándose atrás y siendo olvidadas; almacenadas en una hemeroteca que nadie consulta. En el mundo online, Google se encarga de que algunas de ellas aparezcan en los primeros resultados de las búsquedas y permanezcan para orgullo de algunos y desesperación de otros.

Las empresas, los productos, las personas, todos dejamos rastro en Internet. En ocasiones de manera activa mediante la generación de información, tal y como nosotros hacemos diariamente para nuestros clientes, otras de manera pasiva, como cuando por ejemplo algunos consumidores de manera espontanea publican sus opiniones sobre productos. Tanto en uno como en otro caso se produce una huella, una huella digital puesto que nos encontramos en el mundo online.

Google no sólo es el buscador más utilizado por los consumidores de nuestros productos y potenciales clientes sino que también es un herramienta que nos permite una análisis básico para comenzar la gestión de la reputación online.

Google es una lupa accesible y gratuita, un primer paso para los seguidores de Sherlock Holmes, pero para obtener una buena huella digital, para alcanzar la precisión de los CSI, hacen falta otras herramientas, más potentes y fiables. Herramientas equivalentes a las lupas profesionales y los microscopios, herramientas que nos permitan analizar opiniones, tanto de profesionales de la comunicación en webs y blogs, como de usuarios en foros y en redes sociales. Y un trabajo que convierta la información bruta en un informe en el que se acaban reflejando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

El análisis de la huella digital es, además de un ejercicio básico para conocer qué se dice en Internet de nosotros y de nuestros productos, un primer paso imprescindible para gestionar la reputación online. En Internet a menudo el que más audiencia tiene no es el que mejor comunica, ni quien mayor influencia tiene entre los consumidores y usuarios.

Una vez analizada la cantidad y la calidad de la huella, podemos identificar a líderes de opinión online específicos, conocer sus opiniones y comunicar de manera eficaz con ellos.