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La noticia publicada sobre cómo Facebook ha desbancado a Google entre las webs con más visitas en Estados Unidos durante toda una semana trae a colación un estudio sobre los top ten sites en Europa, presentado durante la celebración del Hill Knowlton Demystifying Digital Symposium. De él, se pueden extraer dos conclusiones: los sitios más visitados en Europa son los mismos, independientemente del país al que nos estemos refiriendo, donde los social media juegan un papel fundamental.

Según datos de Alexa, Google, Facebook, MSN, YouTube y Yahoo encabezan la lista de los top 10 sites en Internet. A ellos se añaden Wikipedia y Blogger, aunque dependiendo del país puede que no estén dentro de los top 10. Por ejemplo, en España Wikipedia ocupa el puesto número 11 de las webs más visitadas.

Siguiendo con el caso concreto de España, Google encabeza la lista. El segundo lugar, lo ocupa Facebook. Sites como MSN, YouTube, Blogger, Yahoo, Tuenti y Marca también ocupan un puesto destacado en la lista.

El patrón de España – primer lugar Google y segundo Facebook- es muy similar al del resto de los países europeos, con muy pocas excepciones. Entre ellas, los casos de Portugal, Países Bajos y Alemania, donde excluyendo a Google de la lista (en todos ellos ocupa el primer puesto del sitio web con mas tráfico), YouTube pasa a encabezar sus listas.

Facebook escala puestos
Facebook se convirtió por primera vez durante toda una semana completa en el sitio de Internet más visitado de EE.UU. entre los días 6 y el 13 de marzo, con el 7,07% del tráfico de Internet, tal y como publicó la empresa de audiometría Experian Hitwise.

Ello pone de manifiesto el importante crecimiento que está experimentando Facebook, un 185% en un año, frente a un 9% de Google. Ante estos datos, no sorprenden informaciones acerca de cómo Facebook está desarrollando un cambio en la tendencia de los usuarios a la hora de realizar búsquedas: ya no usan exclusivamente los navegadores, sino que se dejan aconsejar por las recomendaciones de los amigos en las redes sociales. Un 3,64% de las visitas que reciben los medios de comunicación proceden de Facebook, un 1,27%, de Google News y un 0,14%, de Twitter, según Hitwise.

A esto se une el poder que tiene Facebook para los anunciantes, a los que les permite alcanzar una audiencia masiva, con una inmensa capacidad de segmentación.

Más información:

• Facebook supera a Google en visitas en EE UU (El País).
• Facebook rey por una semana sobre Google (CNN Expansión).
• Facebook destrona a Google en Estados Unidos (BBC).

Ya se iba intuyendo, pero ahora llega la conformación: los usuarios españoles están entre los más asiduos frecuentadores de las redes sociales en el mundo. Se pasan horas y horas conectados a sus perfiles sociales, sobre todo de Facebook, que para los más adictos ya se ha convertido casi en sinónimo de Internet. ¿Cuántas horas? Cinco horas y media al mes: el dato, que se refiere al mes de diciembre de 2009, está en los resultados de un estudio que acaba de presentar la compañía internacional de estadísticas web Nielsen.

España es el quinto país en el mundo y el tercero en Europa por tiempo medio de permanecía en las redes sociales al mes.

Aparte de las diferencias reveladas entre los distintos países – los internautas en Australia, por ejemplo, se conectan a las redes sociales casi 7 horas al mes y los suizos, menos de 4 horas – el boom de las redes sociales es, sin duda, un fenómeno global.

Según el informe de Nielsen, el tiempo que pasan los usuarios en esta clase de sitios aumentó un 82% con respecto al mes de diciembre del año pasado.

Una noticia muy buena para las empresas, porque cuanto más tiempo invertimos en visitar  nuestros perfiles sociales, más anuncios pasan bajo nuestros ojos, impresos en nuestras pantallas. De hecho, según las previsiones, este año habrá un aumento significativo del gasto publicitario de las empresas dirigido a este tipo de comunidades, Facebook en primer lugar.

La red social fundada por Mark Zuckerberg ya cuenta en nuestro país con más de 8 millones de usuarios activos (personas que acceden a su perfil para realizar cualquier acción en los últimos treinta días).

Además, Facebook ha demostrado las altas expectativas de negocio que tiene depositadas en España con el anuncio, hace poco más de una semana, de la apertura de su oficina comercial en Madrid.

Por lo tanto, podemos decir que las críticas que recientemente se han levantado contra la nueva política de privacidad de Facebook, no parecen haber afectado el crecimiento imparable de esta exitosa red social tanto en España como en resto del mundo.

Technorati: Estado de la Blogosfera 2009

Technorati ha comenzado a publicar esta semana su informe sobre el Estado de la Blogosfera anual (State of the Blogosphere 2009, SOTB), que viene realizando desde 2004 y que cada año refleja la evolución de los bloggers en el mundo: quiénes son, sobre qué y por qué escriben y otros aspectos relacionados, como qué clase de beneficios obtienen. Como novedad este año, se incide en aspectos como la rentabilidad y la monetización de esta actividad o la presencia de las marcas en la blogosfera.

El estudio, que abarca bloggers de más de 50 países, procedentes principalmente EE.UU. (48%) y de la Unión Europea (26%), da una imagen general de los mismos muy interesante y que, aunque no exactamente aplicable a nuestro país, sí se acerca bastante y muestra corrientes de futuro.

La mayor parte de los bloggers no son profesionales
En su primera parte del estudio, centrada en quiénes son los bloggers, el estudio pone de relieve que la mayor parte sigue escribiendo por diversión (72%), escribir es un hobby y no reporta beneficios económicos. Así, la principal razón para escribir de este grupo mayoritario es la satisfacción personal (76%).

Tipos de bloggers. Fuente: Technorati, SOTB 09

Los bloggers “profesionales”, por tanto, son una minoría (28%) e, incluso dentro de este grupo, hay que considerar las diferencias: el 15% se dedica a escribir a tiempo parcial (escribir es una manera de completar sus ingresos), el 9% son independientes, escriben para su propia empresa o como externos para otra y tan sólo un 4% se dedica a tiempo completo a escribir en blogs para una empresa o una organización.

Blogger tipo: hombre, 25-44, con educación superior
El blogger tipo que muestra el estudio es un hombre (2/3 del total son hombres), fundamentalmente en dos horquillas de edad: entre 25 y 34 años (25%) y entre 35 y 44 (28%), con educación superior de algún tipo y con ingresos superiores a la media.

La mayoría de los bloggers en activo no son novatos y el 33% lleva ya blogueando entre 2 y 4 años. En una convergencia interesante entre medios tradicionales y blogs, el 35% había trabajado o colaborado en algún sentido con un medio de comunicación y el 27% compaginaba las dos actividades, aunque hay que tener en cuenta que la mayoría de los que habían colaborado pertenecían al grupo de bloggers “profesionales”.

Bloggers vs. periodistas
Periodistas y bloggers no son lo mismo (ni lo serán nunca, en mi opinión). De hecho, es posible encontrar muchos posts de bloggers ofendidos porque se les confunde y se les trata “como periodistas”. La formación, los intereses, el modo de trabajo, la perspectiva, las reglas… no son las mismas. Incluso en el caso de periodistas que tienen un blog, aun escribiendo sobre lo mismo, tienen claro cómo plantean el tema para su revista y en su blog personal. La relevancia que están cobrando los blogs como fuentes de información es la clave de muchos cambios en la comunicación tal y como la entendíamos hasta ahora.

A pesar de que nuestras madres nos repetían aquello de que no había que confiar en extraños, parece que esas recomendaciones se han quedado obsoletas en nuestro mundo interconectado.  Hoy la gente ya no cree en los periódicos, ni en las noticias de televisión o radio, mucho menos aún en la publicidad: ahora se confía en lo que se encuentra en Internet, en lo que ha escrito un completo desconocido en un foro.

Podemos comparar los resultados en este gráfico de Nielsen, correspondiente a su último Global Online Consumer Survey, y que abunda en lo que ya se viene publicando desde hace tiempo, los consumidores, antes de adquirir un producto o contratar un servicio, consultan en Internet y confían en las opiniones de otros consumidores:

Que se confíe a ese nivel en personas desconocidas puede sonar escandaloso, peligroso incluso, pero sólo desde una visión simplista de la situación. Porque, ¿realmente los consumidores confían en cualquiera? No, nada más lejos de la realidad. En Internet, como en otros lugares, la confianza se gana. Los consumidores buscan información de un producto y el primer filtro que pasan es el del buscador, que ofrece primero los resultados más relevantes. Esos resultados relevantes suelen ser, en muchos casos, artículos publicados en blogs especializados o comentarios específicos en foros muy activos.

Nuevos expertos de la era digital

Así, los consumidores están confiando en los nuevos expertos de la era digital: los bloggers especializados y los heavy users de foros relevantes, respetados y seguidos por su comunidad (las audiencias de muchos blogs multiplican las de sus equivalentes en papel, por ejemplo) por sus conocimientos, pero también por su independencia, que es lo que les da la credibilidad que parece que están perdiendo los medios de comunicación tradicionales.

Comparando la confianza que los consumidores muestran hacia los contenidos generados por otros consumidores (y ese es el punto de vista que ofrecen los bloggers, el de unos consumidores expertos) y la que muestran hacia la publicidad, choca que las marcas se duden sobre el futuro de comunicar en medios sociales y sigan dedicando tanto esfuerzo hacia la publicidad.

Hace unos días nuestro colega Vincenzo Cosenza, director de la oficina de Digital PR en Roma, vino a visitarnos a Madrid, para compartir experiencias y algo de su enorme conocimiento sobre redes sociales. En una de sus presentaciones, nos mostró un trabajo que acababa de desarrollar, con el objetivo de mostrar visualmente el éxito de las distintas redes sociales en el mundo. Una sólida presentación de metodología y resultados que se concretaba en un mapa: el mapa visual de las redes sociales.

Pocos días más tarde, publicaba el mapa en su blog y el resultado le pillaba totalmente por sorpresa. Un montón de medios de distintas partes del mundo, tanto online (TechCruch, por ejemplo, u OJOInternet, por poner un ejemplo español) como tradicionales (The Washington Post, entre otros), se hacían eco de la información.

Sin duda se trata de un buen ejemplo de cómo una información relevante y tan de actualidad como la relacionada con las redes sociales es muy apreciada en todo el mundo. Enhorabuena Vincenzo por este justo reconocimiento y muchas gracias por la exclusiva.