En próximas ediciones haremos todo lo posible por continuar con ponentes tan interesantes y cercanos como los de esta ocasión. La esperada ponencia de Andrew Bleeker no defraudó en absoluto, sorprendiendo su capacidad para comunicar y su impresionante trayectoria para alguien tan joven. Tras la intervención introductoria de Eloisa Alonso, los demás ponentes, Javier Cuesta, Elvira Sanjurjo, Íñigo Vinós, Marcos Tallés y Paco Becerro fueron desmitificando desde su posición, el uso profesional de la comunicación digital.

Así tuvimos representantes de clientes que están desarrollando acciones de comunicación en los nuevos sociales (3M y Mattel), representantes de plataformas de comunicación social (Wikipedia y Blogs) y la visión de la agencia de comunicación especializada (Hill & Knowlton – Digital PR).

Tenemos un vídeo de recuerdo de lo que ha sido este primer encuentro, esperamos que os guste:

Durante la jornada, reflexionaremos sobre las nuevas herramientas y plataformas digitales y su efecto y valor en la comunicación de las compañías y sus marcas. Mediante las diferentes ponencias, compartiremos una visión práctica y estratégica sobre la nuevo área digital.

Andrew Bleeker, conocido por desarrollar la estrategia digital de Barack Obama en las útlimas elecciones presidenciales y actual Global Digital Practice Director de Hill & Knowlton, estará al cargo de una de las conferencias estrella del encuentro.

La agenda del día incluirá:

• Bienvenida e introducción
  Eloisa Alonso
  Consejera delegada de Hill & Knowlton España.
• Demystifying Digital
  Andrew Bleeker
  Global Digital Practice Director, Hill & Knowlton.
• Innovación y medios sociales
  Javier Cuesta
  Director de marketing corporativo y comunicaciones de 3M España.
• Redes sociales y público objetivo
  Elvira Sanjurjo
  Marketing & Customer Marketing Lead Mattel España.
• Coffee Break & Networking
• Desmitificando la comunicación digital. Para qué, cómo, cuándo y dónde
  Iñigo Vinós
  Director de Digital PR España.
• Presencia corporativa en la Wikipedia
  Marcos Tallés
  Wikipedista y secretario de Wikimedia España.
• Bloggers y empresas
  Paco Becerro
  Gastroblogger, autor de Lazy blog.
• Perspectivas de futuro y cierre de sesión
  Andrew Bleeker

La asistencia es gratuita, exclusiva bajo invitación. Si te parece interesante, puedes solicitar tu invitación en http://www.dcd2011.com.

El objetivo era acercar lo digital, compartiendo visiones, asistiendo a presentaciones de empresas clave dentro de los llamados social media y viendo casos de éxito presentados por las compañías que los han puesto en práctica.

Hemos tenido la oportunidad de escuchar a Sir Martin Sorrell, CEO de WPP, encargado de la presentación inaugural, asistir a las presentaciones de responsables de TNS, Qype, Wikipedia francesa,  LinkedIn, BBC y Facebook, y aprender de casos de éxito en comunicación online llevados a cabo por compañías tan dispares como Fiat, Nokia, Barilla o el responsable de turismo de la región de la Toscana.

También hemos compartido visiones y abierto interrogantes. Incluso para mí, crítico por naturaleza, es difícil ponerle peros a un evento tan bien organizado y ejecutado, más allá de lo corto que se me ha hecho. A juzgar por el interés despertado, por la asistencia (todas las plazas se cubrieron bastante antes de la fecha prevista) y por los comentarios de los asistentes con los que he tenido la oportunidad de conversar, es muy probable que no tarde en organizarse otro evento de este estilo. Por lo menos eso espero.

En este enlace encontrarás una presentación de Candace Kuss, directora de estrategia interactiva de Hill and Knowlton EMEA sobre el evento y sus ponentes.

Hasta el próximo evento, seguiremos formándonos y formando a nuestros clientes – mañana precisamente nos toca formación a cliente –  para conseguir que la comunicación en el medio online sea para ellos algo tan natural como lo es ya para muchos de sus consumidores.

En su análisis sobre la redes sociales y su utilidad para las empresas, comenzaba planteándose si de verdad había alguna oportunidad real para las empresas en estas plataformas.

“Los usuarios se vuelcan en la redes sociales, pero no para comprar. ¿Estamos condenados a fracasar en nuestra estrategia 2.0?”

¿Por qué fracasan muchas empresas en su aventura 2.0? Porque consideran que las redes sociales son una plataforma para su monólogo. Como apuntaba van Nispen, hay poca cultura de participación en muchas empresas y así, algunas creen, por ejemplo, que un perfil en Facebook donde simplemente coloquen sus notas de prensa es suficiente para estar dentro de una pseudoestrategia de comunicación en redes sociales.

Tu reputación es más importante que tu imagen de marca
Como mostraba el famoso vídeo “Social Media Revolution“, el mundo ha cambiado, los consumidores han cambiado y las empresas deben comprender esa evolución. Quizás uno de los cambios más profundos, y que aún no ha calado suficientemente en muchos ámbitos, es la vital relevancia que ocupa la reputación.

Joost se encargaba de recalcar:

“Lo que dicen de ti (tu reputación) es cada vez más importante que lo que dices tú de ti mismo (tu marca)”.

Las empresas pueden controlar su imagen en su página corporativa, en sus comunicaciones, en sus productos, en sus tiendas, pero no pueden controlar lo que se opina de ellos (en foros, en blogs, en un tweet), y esa opinión es a lo que los consumidores están aportando credibilidad y valor.

Así, el engagement, el compromiso, la implicación del consumidor con la marca se convierte en el gran objetivo: hacer que los clientes se conviertan en fans, más rentables, más fieles, más participativos, evangelizadores.

“Los clientes te dan dinero; los fans, su corazón”

Aunque todavía quedan escépticos de la importancia de escuchar a los usuarios y saber qué se dice de su marca y sus productos, en un mercado donde la reputación es central, no monitorizarla es un enorme riesgo, como caminar con los ojos cerrados al borde de un precipicio.

Si sabemos cuál es nuestra reputación, podremos hacer algo por tratar de transmitir mejor nuestros valores, sabremos cómo podremos atraer a nuestros consumidores, participar en sus conversaciones, implicarles, convertirles en fans y vender, finalmente, de manera más eficaz y eficiente.

Por último, Joost van Nispen huye de discursos y vagas promesas y sostiene que “los resultados se pueden y se deben medir“. Estamos de acuerdo con él en que la medición de resultados es la única manera de mostrar que la comunicación en redes sociales es efectiva y supone beneficios reales y tangibles.

[YouTube: Vídeo de la intervención de Joost Van Nispen]

Tras un fin de semana intenso, ha finalizado el Evento Blog España 09, la quinta edición, que este año ha contado con más asistentes que nunca (se barajaban cifras en torno a las 1.500 personas).

Y ahora, cuando ha terminado, toca hacer balance. Muchos han publicado sus opiniones sobre este EBE, de todo tipo, pero hasta las más críticas coinciden en destacar la importancia del networking. Al EBE se acude, sobre todo, por los contactos, para poner cara a las personas con las que intercambias correos y para conocer a los demás. El nivel de los asistentes es muy alto: hablamos de key opinión leaders, los bloggers más relevantes, periodistas influyentes, gente del sector que está marcando camino. Por ello quizás algunas intervenciones del programa no acabaron de convencer a todos: un auditorio experto siempre será duro de satisfacer.

Sin embargo, no hay que pensar que los contenidos del EBE no son interesantes. Hubo intervenciones de alto nivel, con aportaciones muy interesantes, que despertaron el interés del público. Una de ellas fue la de Alfonso Alcántara, Yoriento, con “Gestiona tu vida en la crisis“, que puede escucharse aquí . Otra de ellas fue la entrevista de Berto Pena (Thinkwasabi) y Pau García-Milá (EyeOS) sobre el cloud computing, o la presentación de Koro Castellanos de Tuenti.

La sesión paralela de Comunicación y Marketing 2.0, por el contrario, despertó mucha expectación pero, en general, no contentó a un auditorio que esperaba mayor profundidad e implicación por parte de los invitados, y que la encontró, finalmente, en una reunión informal posterior que reunió a profesionales e interesados en las nuevas tendencias de la comunicación online.

Por último, para los que no pudieron estar, un vídeo resumen que ha publicado lainformación.com.

Nuestras expectativas este año, después de asistir el año pasado al Evento Blog, son muy altas. Estas motivadas no únicamente por el interesante programa, en el que por cierto participan dos de nuestros clientes: Intel e ideas4all, sino también por la asistencia de destacados líderes de opinión online, algunos de ellos además amigos. Una fantástica oportunidad para conocer que se está cociendo y para compartir visiones sobre el mundo digital y la comunicación online.

Una oportunidad también para conocer en persona y poner cara, a bloggers de otras ciudades con los que habitualmente nos comunicamos únicamente por correo electrónico. Y por supuesto una oportunidad para hacer networking.

No es fácil pensar en un entorno mejor donde desarrollar este encuentro y asistimos convencidos de que la organización no nos defraudará. No se puede pedir mucho más.

Tres divisiones de Samsung (Telecommunication, Audio Vídeo e IT) se juntaron para presentar sus últimos productos y enseñar como esos dispositivos se pueden “comunicar” entre ellos.

Samsung Tech Forum

La presentación, en lugar de centrarse en las características técnicas de los productos, tuvo como eje central las capacidades de conexión de los dispositivos y la convergencia entre ellos.

Gracias a nuevas tecnologías de conexión, como el DLNA (Digital Living Network Alliance), las funciones de los aparatos se multiplican, combinándose entre ellas, ya que permite compartir contenidos entre los dispositivos de Samsung.

Ver vídeos almacenados en un portátil (Samsung X520) directamente en una tele (Samsung LED 8000), utilizando un móvil (Omnia II) como mando a distancia, para reproducir, pausar o avanzar, sin necesidad de ningún cable, es un ejemplo de interconexión y una de las demostraciones que pudimos ver. También es posible visualizar vídeos almacenados en un teléfono directamente en la televisión y subirlos a YouTube o visualizar una foto en la pantalla de la tele simplemente arrastrándola hacia ella desde el teléfono con el dedo. Impresionan las cosas que pueden hacer los dispositivos de Samsung de última generación.
Además, todos los asistentes pudieron trastear, probar y fotografiar los productos, intercambiar información y hacer preguntas de manera informal y distendida.

Algunos de los productos que más han llamado la atención han sido la nueva cámara de doble pantalla ST550, la ST1000, cámara que se conecta a las redes sociales y el muy esperado móvil Omnia II.

Aplaudimos la iniciativa de Samsung y agradecemos a todos los asistentes su participación en el encuentro, así como el que hayan publicado sus sinceras impresiones.

Era cuestión de tiempo que las compañías empezaran a sentirse cada vez más cómodas con los bloggers. Los responsables más técnicos de las empresas confiesan en petit comité que se sienten en su salsa con quienes no sólo entienden lo que ellos explican sino que además plantean preguntas inteligentes.

No es que el entendimiento y la inteligencia esté repartida necesariamente de manera más generosa entre los medios online o más concretamente entre los bloggers, pero claramente entre estos últimos, el porcentaje de enviados por sus redacciones a cubrir algo que a ellos no les interesa especialmente, es mínimo. Y eso se nota.

Los NDAs (Non-Disclosure Agreements) o acuerdos de confidencialidad son documentos que tradicionalmente han permitido a las empresas compartir información confidencial antes de que ésta se pueda difundir. Cuando hay mucha confianza, se pasa directamente a hablar de embargo, sin necesidad de firmar papel alguno. La información está embargada hasta una determinada fecha, que suele coincidir con un anuncio internacional. Ocurre que tanto a las compañías como a los informadores les interesa, en un caso suministrar y en el otro acceder, a la información antes de esa fecha. De manera que las prisas por publicar, cuando se levante la veda, no afecten a la calidad de lo comunicado. Y ahí es donde entra en juego el NDA o el embargo.

La semana pasada Intel organizó un encuentro con bloggers en el que por un lado adelantó (en una sala con una espectacular decoración navideña) próximos lanzamientos de portátiles, portátiles ultrafinos y netbooks equipados con sus procesadores; y por otro anunció características de sus dos nuevos microprocesadores: Lynnfield y Clarksfield.

Intel compartió información confidencial con los bloggers exactamente igual que con los periodistas, tras firmar un NDA. Se trata de un primer paso muy importante y cada vez más habitual, que aunque pudiera parecer lo contrario, demuestra confianza en los bloggers, puesto que su firma se pone en valor.

Desde mi punto de vista quedan dos paradas más en esta hoja de ruta. La siguiente etapa será la de hablar de embargo, sin necesidad de firmar nada. Y la última, la de pedir simplemente responsabilidad. En Internet la información fluye a altísima velocidad y forzar un embargo, puede situar a los asistentes a las presentaciones en inferioridad de condiciones frente a sus competidores. En este mundo actual donde la reputación cobra tantísima importancia, no parece descabellado pensar que se podría echar mano del sentido común y relajar más los aspectos legales. Y que me disculpen los abogados.

Ahora la pregunta es, ¿cuánto falta para que esto ocurra?
Pues mi previsión no se mide en años, sino en meses.

¿Qué tienen en común? Además de que todos los posts son muy entretenidos y están bien escritos, en los cuatro se percibe la pasión del blogger, la pasión de quien escribe porque le gusta, sobre algo que le gusta.

En el espíritu del concurso estaba premiar la labor divulgativa de cualquier tipo de blog sobre marcas, productos o servicios comerciales y así lo ha sabido valorar el jurado.

Enhorabuena a los ganadores y muchas gracias a todos los que han participados con posts, votaciones y comentarios, incluyendo a quienes piensan que el suyo era mejor. Lo malo de los concursos es que no todos pueden ganar, aunque haya más de uno que se lo merezca.

Si no lo habéis hecho ya, no dudéis en leer los posts ganadores en el lugar donde fueron publicados originalmente:

• Fiesta de pijamas en casa de Hello Kitty (Tecnología).
• Durex Pure Fantasy, sexo lowtech en el súper (Mujer).
• Iluminación por LEDs, la iluminación del futuro (Ecología).
• Hermès Smart: De la pasarela a la carretera (Motor).

Gracias a todos.

Liderados por Candance Kuss (Reino Unido), Kati Sulivan (Finlandia) y Paolo Guadagni (Italia), hemos tenido ocasión de compartir casos de éxito, puntos de vista y también herramientas, pero sobre todo hemos sido capaces de fortalecer un marco común de actuación y de establecer prioridades y próximos pasos en nuestra colaboración. Y es que mucho más importante que compartir algunos clientes, es compartir el know how que nos permitirá marcar la diferencia, no cuando lleguen los resultados, sino desde el instante en el que nos pongamos a trabajar en la comunicación online de nuestros clientes.

Delegados en Londres

Se trata de un marco de actuación denominado iLead, y engloba las actividades de Digital PR a nivel global. Es indudable que cada país tiene sus peculiaridades, y todos sabemos que Spain is different, pero es precisamente la pertenencia a una red internacional tan potente como lo es la de Hill & Knowlton, la que nos permite no tener que reinventar la rueda, tener un mayor conocimiento de las actuales disciplinas y adaptarnos a las necesidades concretas. Si hasta ahora ya nos habíamos beneficiado de esta red global, a partir de ahora sólo podemos esperar un enorme salto cualitativo.